¿Cuáles son los plazos y costos de envío para pedidos online?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $500.000 El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables. Para entregas exprés (1-2 días laborables), se aplica una tarifa fija según la región de destino.
¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
Aceptamos devoluciones gratuitas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Las prendas deben estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas de alta costura adjuntas y en su embalaje original.
¿Cómo sé qué talla elegir para vestidos de gala o alta gama?
En la página de cada producto encontrarás una Guía de Tallas detallada con mediciones en centímetros para busto, cintura y cadera. Si requerís asesoramiento personalizado, nuestro servicio de Personal Styling está disponible a través de nuestro WhatsApp 1138017732.
¿Ofrecen ajustes o modificaciones a medida?
Las prendas adquiridas en nuestra tienda online se entregan en tallas estándar prêt-à-porter. Sin embargo, podés solicitar citas de ajuste en nuestra boutique física en Buenos Aires presentando el comprobante de compra online para modificaciones pequeñas.
¿Qué métodos de pago son aceptados en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales (Visa, MasterCard) Mercado Pago, Modo, transferencias bancarias y pago en efectivo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez para garantizar envíos ágiles, el margen para modificar o cancelar un pedido es limitado. Ponte en contacto con Atención al Cliente dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación.
¿Cómo debo cuidar y limpiar las prendas delicadas o bordadas?
Dada la naturaleza artesanal de nuestras prendas, seda y bordados finos, recomendamos exclusivamente el lavado en seco profesional en tintorerías especializadas en prendas delicadas y vestidos de fiesta.
¿Qué hago si la prenda que me interesa está agotada en mi talla?
Puedes registrarte con tu correo electrónico en el botón 'Notificarme cuando esté disponible' dentro de la ficha de producto o contactar con nosotros a través de WhatsApp para conover la disponibilidad en la boutique física.
¿Puedo solicitar asesoramiento privado de estilismo antes de comprar?
Sí, ofrecemos un servicio de atención personalizada en nuestro attelier ubicado en Paraguay 1855, CABA. O también podés iniciar un chat donde un asesor experto te guiara en la selección de talla, combinación de accesorios y protocolo para el evento.
¿Cuál es el plazo permitido para solicitar reembolso o cambio?
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la compra. Tras enviar el paquete de vuelta, los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
¿Qué hago si mi prenda requiere algún ajuste de confección?
Recomendamos acudir a nuestro attelier ubicado en caller Paraguay 1855, CABA para poder probarlo antes de realizar tu compra.
¿Puedo personalizar el largo de la falda o el escote de mi vestido?
Sí, ofrecemos opciones de personalización en ciertos estilos (como ajustar el largo de la falda para tu altura exacta con tacones) o modificaciones pequeñas. Contacta con nosotros por WhatsApp antes de finalizar tu compra.
¿Cómo tomo mis medidas de manera correcta para un pedido a distancia?
Proporcionamos una guía paso a paso en video y una plantilla descargable. También podés agendar una cita virtual de medición con uno de nuestros sastres ejecutivos.
¿Cuál es el tiempo de despacho para productos de la colección online?
Los artículos listos para enviar en stock se despachan en 2 a 3 días hábiles desde Buenos Aires. Recibirás un correo de confirmación con el código de seguimiento.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Toda la mercancía debe ser devuelta no utilizada, con etiquetas originales y sin alteraciones.
¿Qué hago si mi prenda llega con algún desperfecto?
Notificalo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos de la prenda y el embalaje para gestionar una solución inmediata.
¿Puedo agendar una cita en el atelier para un vestido de alta costura a medida?
Sí, puedes solicitar una cita privada en nuestro atelier de Buenos Aires a través del formulario de contacto 'Appointment' en nuestro sitio web.
